Informazione generale
Via Nereo Alfieri, 5D, Loreto
Largo Faustina Maratti, 4, Camerano
WhatsApp: +39 328 225 2701
Appuntamenti: https://calendar.app.google/MQXYPjkmKZVkHGMt5
Per garantire a ogni paziente il tempo e l’attenzione necessari, mantenendo allo stesso tempo un’organizzazione semplice e accessibile, si riportano di seguito alcune indicazioni sulle modalità di accesso all’ambulatorio e sui diversi canali di comunicazione.
Nelle prime richieste indicare codice fiscale, data di nascita e residenza, necessari per l’inserimento nel software medico.
Orari dell’ambulatorio
Per il mese in corso l’attività ambulatoriale sarà svolta nei seguenti orari:
- Lunedì: 09:00 – 11:00 (Loreto)
- Martedì: 09:00 – 11:00 (Camerano)
- Mercoledì: 09:00 – 11:00 (Loreto)
- Giovedì: 15:00 – 17:00 (Loreto)
- Venerdì: 15:00 – 17:00 (Camerano)
Gli orari sono provvisori e potranno subire variazioni nei prossimi mesi, indicativamente fino a dicembre.
Eventuali modifiche saranno comunicate ai pazienti.
Appuntamenti
Gli appuntamenti possono essere richiesti:
- tramite https://calendar.app.google/MQXYPjkmKZVkHGMt5
- tramite WhatsApp, iniziando il messaggio con la parola APPUNTAMENTO.
Prima visita
Per la prima visita, quando possibile, si chiede di portare con sé la documentazione sanitaria disponibile, in particolare un riepilogo della propria storia clinica, eventuali lettere di dimissione o relazioni specialistiche, gli esami più recenti e l’elenco aggiornato dei farmaci assunti.
La prima visita avrà una durata indicativa di 30 minuti.
Per le visite successive saranno generalmente previsti appuntamenti di circa 20 minuti.
Videochiamate
Negli stessi orari dell’ambulatorio è possibile programmare una videochiamata, esclusivamente per:
- valutare documentazione sanitaria;
- discutere esami o referti già inviati;
- chiarire questioni specifiche e puntuali.
La videochiamata non sostituisce la visita medica e non sarà utilizzata per effettuare visite complete a distanza o per gestire normali consultazioni cliniche che richiedano la presenza del paziente.
WhatsApp: parole chiave
Per facilitare la gestione dei messaggi, si chiede di iniziare ogni richiesta con una delle seguenti parole chiave:
- PRESCRIZIONE → per la richiesta di farmaci cronici;
- APPUNTAMENTO → per richiedere o modificare un appuntamento;
- VISITA DOMICILIARE → per richiedere una visita domiciliare;
- NON DIFFERIBILE → per una necessità che non può ragionevolmente essere rimandata.
Dopo la parola chiave, si prega di descrivere brevemente il motivo della richiesta e di fornire le informazioni necessarie.
Nelle prime richieste indicare codice fiscale, data di nascita e residenza, necessari per l’inserimento nel software medico.
L’utilizzo delle parole chiave permette di organizzare meglio le richieste e rispondere nel modo più appropriato possibile.
Necessità non differibili
In caso di necessità non differibile, è possibile presentarsi in ambulatorio senza appuntamento nei 20 minuti precedenti la fine dell’orario ambulatoriale.
La situazione sarà valutata dal medico nel più breve tempo possibile, compatibilmente con l’attività già programmata.
La dicitura NON DIFFERIBILE deve essere utilizzata esclusivamente per situazioni che richiedono una valutazione in tempi brevi e non per richieste che possono essere gestite normalmente tramite appuntamento o messaggio.
In presenza di un problema di salute urgente o potenzialmente grave, non è necessario attendere una risposta tramite WhatsApp o l’orario dell’ambulatorio: devono essere utilizzati i servizi sanitari dedicati.
Certificati di malattia
La richiesta di un certificato di malattia deve essere effettuata per tempo, quando possibile, tramite WhatsApp utilizzando la parola chiave:
NON DIFFERIBILE
Il certificato di malattia non viene rilasciato telefonicamente.
Per il rilascio del certificato è necessario effettuare una valutazione in presenza presso l’ambulatorio, secondo le modalità organizzative e cliniche stabilite dal medico.
Contatti telefonici
Durante l’orario di ambulatorio il medico potrebbe non essere raggiungibile telefonicamente, perché l’attenzione sarà dedicata ai pazienti presenti.
La reperibilità telefonica sarà garantita successivamente, appena possibile, oppure attraverso una richiamata.
L’indirizzo e-mail sarà utilizzato principalmente per:
- comunicazioni con strutture e istituzioni pubbliche o private;
- comunicazioni di carattere burocratico o amministrativo;
- comunicazioni con persone fisiche quando necessario.
Per le normali richieste relative alla gestione quotidiana del paziente si consiglia di utilizzare WhatsApp o gli altri canali indicati.
Visite domiciliari
Le visite domiciliari sono riservate esclusivamente ai pazienti che, per motivi di salute che lo giustifichino, non sono in grado di raggiungere l’ambulatorio.
La richiesta deve essere effettuata preventivamente tramite WhatsApp, iniziando il messaggio con:
VISITA DOMICILIARE
Per permettere una corretta organizzazione della visita, si chiede di indicare:
- nome e cognome del paziente;
- indirizzo completo presso il quale effettuare la visita;
- numero di telefono di riferimento;
- motivo della richiesta;
La visita sarà programmata dal medico in un tempo ragionevole, in base alla necessità clinica e all’organizzazione dell’attività.
Gli orari dedicati alle visite domiciliari programmabili sono ancora in fase di definizione e saranno comunicati successivamente.
Prescrizione dei farmaci cronici
Le richieste per la prescrizione dei farmaci utilizzati abitualmente devono essere effettuate tramite WhatsApp, iniziando il messaggio con:
PRESCRIZIONE
oppure durante la visita.
Per facilitare e velocizzare la prescrizione, si consiglia di indicare sempre:
- nome del farmaco e dosaggio;
- forma/presentazione (compresse, bustine, gocce, ecc.);
- quantità necessaria, specificando se sufficiente per un mese o più mesi;
- un indirizzo e-mail valido, personale oppure di una farmacia di fiducia, al quale inviare la ricetta dematerializzata.
Si raccomanda di effettuare la richiesta con un adeguato anticipo, evitando di aspettare che il farmaco sia terminato.